Spedizione e resi
Come funziona l'acquisto
proscenic.be è una guida all'acquisto dedicata ai prodotti Proscenic. Il sito non gestisce magazzino, spedizioni né pagamenti. Cliccando su un pulsante di reindirizzamento, verrete indirizzati al negozio di un rivenditore convenzionato che si occupa dell'intera transazione — dal pagamento alla consegna, inclusa l'assistenza post-vendita.
Le indicazioni seguenti vi aiutano a orientarvi sulle modalità di spedizione e di reso generalmente applicate dai nostri partner commerciali.
Come si acquista tramite proscenic.be?
- Fase 1 — Esplorazione: navigate tra le nostre schede prodotto, confronti e recensioni per individuare il prodotto Proscenic più adatto alle vostre esigenze.
- Fase 2 — Reindirizzamento: premendo il pulsante «Scopri l'offerta», venite trasferiti sul sito del rivenditore convenzionato.
- Fase 3 — Acquisto: completate l'ordine direttamente presso il venditore. È quest'ultimo a emettere la fattura, a organizzare la spedizione e a gestire eventuali reclami.
proscenic.be non partecipa in alcun modo all'elaborazione del vostro ordine né all'incasso del pagamento.
Indicazioni sulla spedizione
Le condizioni di consegna dipendono interamente dal rivenditore presso cui effettuate l'ordine. Di seguito trovate un quadro generale:
- • Opzioni di spedizione — Consegna standard (3-5 giorni lavorativi), consegna espressa (1-2 giorni lavorativi) e, in base alle promozioni attive, spedizione gratuita superato un determinato importo.
- • Tracciamento — Di norma riceverete via e-mail un codice di tracciamento non appena il pacco verrà affidato al corriere.
- • Copertura geografica — La maggior parte dei rivenditori consegna in tutta l'Unione europea e nel Regno Unito. Costi aggiuntivi possono applicarsi in base alla destinazione.
- • Spese di spedizione — Variabili in funzione del venditore, del metodo di consegna e dell'importo dell'ordine. Verificate i costi esatti sulla pagina del prodotto presso il rivenditore.
proscenic.be non è in grado di garantire i tempi di consegna né le tariffe indicate dai rivenditori, che possono variare senza preavviso.
Resi e rimborsi
Il diritto di recesso e le condizioni di reso sono gestiti dal rivenditore partner. Ecco le prassi comunemente adottate dalle principali piattaforme di e-commerce:
- • Periodo di recesso — Ai sensi della direttiva europea 2011/83/UE, disponete di norma di 14 giorni di calendario dalla ricezione per restituire un prodotto senza obbligo di motivazione. Alcuni venditori offrono una finestra prolungata (fino a 30 giorni).
- • Condizioni del prodotto — L'articolo va restituito nell'imballo originale, completo e in buono stato. Un prodotto aperto o usato può comportare una riduzione del rimborso, secondo le regole del venditore.
- • Procedura — Accedete al vostro account sul sito del rivenditore, raggiungete la sezione «I miei ordini» e seguite le istruzioni per avviare il reso. Di solito viene fornita un'etichetta di spedizione prepagata.
- • Rimborso — Il rimborso avviene generalmente entro 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco da parte del venditore, sul metodo di pagamento originale.
Per conoscere le condizioni esatte di reso, consultate la politica di restituzione del rivenditore prima di confermare l'acquisto.
Garanzia del produttore
I prodotti Proscenic beneficiano di una garanzia del costruttore la cui durata varia a seconda del mercato:
- • Unione europea — La garanzia legale di conformità è di almeno 2 anni (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo in Italia).
- • Regno Unito — Il Consumer Rights Act 2015 prevede il diritto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine ragionevole.
In caso di guasto o difetto di fabbricazione, potete rivolgervi all'assistenza Proscenic tramite l'app «Proscenic Home» oppure contattare il rivenditore presso cui avete effettuato l'acquisto.
Domande frequenti
È possibile ricevere la consegna in Svizzera o in altri Paesi extra-UE?
La disponibilità della spedizione dipende dal rivenditore. La maggior parte delle piattaforme europee copre i Paesi UE. Per la Svizzera possono applicarsi dazi doganali supplementari.
Chi devo contattare in caso di problema con il mio ordine?
Rivolgetevi direttamente al servizio clienti del rivenditore presso cui avete effettuato l'ordine. proscenic.be non ha accesso ai vostri dati di ordine né ai dati di pagamento.
Il prodotto è arrivato danneggiato. Come procedere?
Contattate subito il servizio clienti del rivenditore allegando foto dell'imballo e del prodotto. Vi verrà proposto uno scambio o un rimborso in base alle condizioni del venditore.
Il prezzo indicato su proscenic.be è garantito?
I prezzi riportati sul nostro sito sono puramente indicativi e corrispondono alle tariffe rilevate al momento dell'ultima verifica. Il prezzo definitivo è quello visualizzato sul sito del rivenditore al momento dell'acquisto.
Avete bisogno di aiuto?
Per domande generali su un prodotto Proscenic o sul funzionamento del nostro sito, potete scriverci a: contact@proscenic.be.
Per qualsiasi questione riguardante un ordine, un pagamento, una consegna o un reso, contattate direttamente il rivenditore partner interessato.
Aggiornamento di questa pagina
Le informazioni contenute in questa pagina possono essere modificate in qualsiasi momento per rispecchiare eventuali cambiamenti nelle politiche dei nostri partner.
Ultimo aggiornamento: febbraio 2026.